İptal ve İade Koşulları

1. Genel

SoftKonut, emlak ofisleri ve danışmanları için sunulan bulut tabanlı, aylık veya yıllık abonelik esaslı dijital bir yazılım hizmetidir. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; herhangi bir fiziksel ürün veya kargo gönderimi söz konusu değildir. Bu nedenle iptal ve iade koşulları, dijital hizmetlerin niteliğine göre düzenlenmiştir.

2. Abonelik İptali

Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir. ALICI, aboneliğini dilediği zaman panelindeki Abonelik ekranından (veya info@softkonut.com.tr adresine talep ileterek) iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin (aylık veya yıllık) sonunda geçerli olur ve bir sonraki yenileme ücreti tahsil edilmez. Ödenmiş dönem boyunca hizmet sunulmaya devam eder; dönem ortasında yapılan iptallerde kalan günler için kısmi iade yapılmaz.

3. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve giriş bilgileri (ofis kodu, giriş e-postası ve geçici şifre) ALICI'ya teslim edilmiş dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, satın alma sırasında hizmetin anında ifa edileceğini ve bu istisna nedeniyle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

4. İade

Giriş bilgileri tesliminden önce ödeme tamamlandıysa ve teknik bir nedenle hizmet sağlanamadıysa, alınan bedel aynı ödeme yöntemiyle ALICI'ya iade edilir. Ödeme iyzico (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) altyapısı ile alındığından, iade süreci de iyzico üzerinden işletilir. Kart bilgileri SoftKonut sunucularında saklanmaz.

5. Uyuşmazlık ve Başvuru

İptal, iade veya hizmete ilişkin herhangi bir sorun durumunda info@softkonut.com.tr adresinden veya +90 542 565 57 44 · +90 546 663 64 20 numaralarından bize ulaşabilirsiniz. ALICI, çözüm sağlanamayan durumlarda ilgili yasal başvuru yollarına (Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri) da başvurabilir.

İlgili Belgeler

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Teslimat ve Kullanım Koşulları